Chính sách bảo hành

CÔNG TY TNHH SX TM DV NÔNG NGHIỆP GOFARMS

sale@gofarms.vn

Ngày đăng: 14/10/2021 - 01:53 PM

    CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

    GoFarms luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Do đó, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trở ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.
     

    CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:
    1.    Khách hàng được đổi sản phẩm mới trong các trường hợp sau:
    -    Sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc do nhà sản xuất.
    -    Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website hoặc không đúng với tư vấn từ phía GoFarms.
    2.    Khách hàng được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong 7 ngày kể từ thời điểm đặt hàng:
    Sản phẩm đổi cần đảm bảo các điều kiện sau đây:
    -    Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem nhãn, không bị hư hại hỏng hóc.
    -    Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đổi.
    3.    Quý khách vui lòng liên hệ GoFarms để được giải quyết vấn đề đổi trả sản phẩm trong thời gian sớm nhất:
    -    Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm cẩn thận sau khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc về sản phẩm xin liên hệ về:
          o    Liên hệ trực tiếp tại website: https://gofarms.vn/
          o    Hotline hỗ trợ: 0911 719 760 – 0938 999 496
    -    Quý khách vui lòng giữ hoá đơn mua hàng để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm. GoFarms xin phép từ chối tiếp nhận sản phẩm không có hoá đơn mua hàng.
    -    Quá trình đổi trả sẽ được tiến hàng sau khi có sự thống nhất giữa GoFarms và Quý khách hàng.
    -    Thời gian xử lý sản phẩm đổi trả là 7 ngày kể từ ngày đặt hàng.

     

    CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
    Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm nằm trong mục Thiết bị.
    1.    Điều kiện bảo hành:
    -    Sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất.
    -    Sản phẩm còn nguyên tem bảo vệ và nhãn hiệu sản phẩm.
    -    Sản phẩm bắt buộc phải có Hoá đơn mua hàng ghi rõ ngày mua hàng.
    2.    Sản phẩm không được bảo hành nếu:
    -    Sản phẩm hỏng hóc do quá trình sử dụng không đúng với yêu cầu kỹ thuật.
    -    Sản phẩm không được kết nối với các thiết bị bảo vệ như: contractor, biến tần, khoá từ,…
    -    Sản phẩm hỏng hóc do sự cố của người sử dụng: 
         o    Cố ý phá hoại thiết bị
         o    Tự ý bung mở thiết bị để sửa chữa
         o    Tự ý thay đổi linh kiện của sản phẩm
    -    Sản phẩm hỏng hóc do các nguyên nhân bên ngoài: Quá tải điện áp, Cháy nổ do hoả hoạn, sấm sét, từ trường, độ ẩm,… và do cài đặt không chính xác.
    3.    Trách nhiệm của GoFarms và Quý khách hàng trong giao dịch hàng hoá:
    a.    Trách nhiệm của GoFarms:
    -    Chịu trách nhiệm về số lượng và chất lượng sản phẩm đối với đơn hàng.
    -    Chịu trách nhiệm giao hàng tận nơi và đúng thời gian cam kết.
    -    Tư vấn hỗ trợ về sản phẩm khi được Quý khách hàng yêu cầu.
    b.    Trách nhiệm của Quý khách hàng:
    -    Thanh toán đúng theo quy định của GoFarms.
    -    Nhận hàng đúng thời gian cam kết.
    -    Kiểm tra chất lượng hàng hoá khi nhận được sản phẩm.
    -    Liên hệ với GoFarms khi gặp bất cứ vấn đề về sản phẩm.
    4.    Thông tin liên hệ Bảo hành:
    -    Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tại website: https://gofarms.vn/ hoặc Hotline hỗ trợ: 0911 719 760 – 0938 999 496
    -    Hoặc liên hệ trực tiếp tại văn phòng Công ty TNHH SX TM DV Nông Nghiệp GoFarms trong giờ hành chính tại địa chỉ: 16 Đường số 9, Khu dân cư Khang An, Phường Phú Hữu, Thành phố Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh.

     

    0
    Zalo
    Hotline